동부화재 고객센터 전화번호

 

 

 

 

혹시 보험 관련 문의하려고
동부화재 고객센터 전화번호 찾고 계신가요?

 

참고로, 동부화재는 현재 'DB손해보험'으로 사명 변경되었어요.
그래서 고객센터도 이제는 DB손해보험 고객센터로 불리는데요,
혼동하지 않도록 정확하게 안내드릴게요!

 

저도 무심코 동부화재로 검색하곤 하더라고요.

그래서 여러분께 이제 DB손해보험 전화번호 알려드릴게요.

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☎️ 동부화재(현 DB손해보험) 고객센터 전화번호

• 대표 고객센터:
  📞 1588-0100
• 자동차 사고 접수 전용:
  📞 1588-0100 → 1번 (사고 접수)
  또는
  📞 1577-1001 (사고24시간 전용)
• 해외에서 전화할 경우:
  ☎️ +82-2-3011-3110

모든 고객센터는 통합번호 1588-0100으로 통화 후,
음성안내에 따라 원하는 부서로 연결됩니다.

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🕑 고객센터 운영 시간

구분운영 시간

일반 상담	평일 09:00 ~ 18:00
사고 접수	연중무휴 24시간
보상 상담	평일 09:00 ~ 18:00
보험 계약 관련	평일 09:00 ~ 18:00

 

📌 토요일/공휴일은 일반 상담은 휴무,
사고 접수는 24시간 운영하니 언제든 도움받을 수 있어요!

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💡 빠르게 상담받는 팁

• 대기시간 피하고 싶다면?
  👉 오전 1011시, 오후 23시가 상대적으로 통화 원활!
• 자동응답 피하고 바로 상담원 연결 원할 땐?
  📞 1588-0100 → 0번 또는 상담사 연결 키워드 말하기!
• 앱이 더 편한 분은?
  DB손해보험 앱 ‘프로미카’를 설치하면
  사고접수, 증명서 발급 등 대부분 비대면 처리 가능해요!

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🚗 자동차 사고 났을 때, 이렇게 접수해요

1. 사고 발생 시
   • 부상 유무 확인 후 119 또는 경찰 신고
   • 차량 사진, 사고 위치 기록
2. 고객센터 1588-0100 전화 후 1번 누르기
   • 24시간 사고 접수 가능
   • 보험 계약자/운전자 정보 제공
3. 보상 담당자 배정 후 안내 받기
   • 수리비 청구, 대차 신청 등 추가 상담 가능

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📝 종종 묻는 질문

Q. 기존 동부화재 계약자는 DB로 자동 전환되나요?
A. 네, 사명만 바뀌었을 뿐 기존 계약은 그대로 유지됩니다!

Q. 보험 증명서는 어떻게 발급하나요?
A. DB손해보험 앱 또는 홈페이지에서 무료 출력 가능해요.

Q. 장기보험 해약은 어디로 전화하나요?
A. 대표번호 1588-0100 → 장기보험 상담 선택 (번호안내에 따라 이동)

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✅ 준박사의 솔루션 (요약)

1. 동부화재는 현재 DB손해보험으로 사명이 변경되었습니다.
2. 대표 고객센터 전화번호는 📞 1588-0100, 사고 접수는 1577-1001입니다.
3. 일반 상담은 평일 9시~6시, 사고 접수는 24시간 연중무휴 운영됩니다.
4. 상담원 연결은 0번 또는 상담원 연결 요청으로 빠르게 가능합니다.
5. 앱 ‘프로미카’나 홈페이지를 활용하면 간편하게 비대면 처리도 가능합니다!