하나은행 고객센터 전화번호

 

 

 

 

안녕하세요 여러분 😊
요즘 은행 업무는 모바일로도 많이 하지만,
막상 문제 생기거나 궁금한 거 있으면
전화 한 통이 더 빠르고 정확할 때가 많죠!

오늘은 하나은행 고객센터 전화번호와 ARS 연결 방법,
국제전화 시 연락처, 상담 빠르게 받는 팁,
그리고 앱이나 챗봇 등 고객센터 대체 채널까지
한 번에 싹~ 정리해드릴게요.

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☎️ 하나은행 대표 고객센터 전화번호

서비스 구분전화번호운영시간

대표 고객센터	1599-1111	평일 09:00 ~ 18:00
해외에서 전화 시	+82-42-520-2500	국제전화 요금 발생
보이스피싱·분실신고	1599-1155	24시간 운영
외국인 고객 전용센터	1599-8111	한국어/영어/중국어 가능

 

📌 대표번호인 1599-1111만 기억해도 거의 모든 업무 연결 가능해요!

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📱 ARS 번호 연결 순서 요약

하나은행 고객센터에 전화하면
음성 안내(ARS)가 나오는데요, 아래 순서 참고하시면 빠르게 연결됩니다!

대표번호(1599-1111) 연결 메뉴

목적버튼 누르기

계좌조회, 이체, 거래내역	1번
카드 관련 문의	2번
인터넷/모바일뱅킹	3번
대출/상담/금리 문의	4번
분실신고/보안	5번
상담원 연결	0번 (모든 단계에서 가능)

 

👉 시간 아끼고 싶으시면 통화 중 바로 '0번' 누르기 추천드려요!

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🌐 해외에서 전화할 때는?

해외 체류 중 문제가 생기면
아래 번호로 국제전화 하시면 됩니다.

• 📞 +82-42-520-2500
  → 한국시간 기준, 평일 09:00~18:00 운영
  → 한국 외 국가에서는 국제전화 요금 발생

보이스피싱, 카드 분실 등 긴급 신고는 24시간 운영되는 1599-1155로 연락!

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🧾 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. ARS가 너무 길고 복잡해요!

A. 0번 누르시면 상담사 연결로 바로 넘어갑니다.

Q. 공휴일이나 주말에도 상담되나요?

A. 대표 고객센터는 평일만 운영되며,
분실신고(1599-1155)는 연중무휴 24시간 상담 가능합니다.

Q. 영어 상담 가능한가요?

A. 네! 외국인 고객센터(1599-8111) 통해
영어, 중국어, 베트남어 등 언어별 상담 가능합니다.

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🕒 상담 빨리 받는 꿀팁

• 월요일 오전은 통화 폭주 시간대! 피해주세요.
• 화금 오전 10시11시, 오후 2시~4시가 상대적으로 대기시간 짧아요.
• 하나원큐 앱 내 '상담예약' 기능도 유용해요!

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📱 고객센터 대신 가능한 채널들

하나은행은 고객센터 외에도
다양한 경로로 문의·업무처리가 가능해요!

채널기능

하나원큐 앱	계좌조회, 거래내역, 비밀번호 변경, 이체 등
하나톡 (챗봇)	24시간 자동상담 가능
하나은행 홈페이지	문의글 남기기, 상품 안내
카카오톡 채널 ‘하나은행’	챗봇/상담 연결 가능

 

👉 단순한 정보는 굳이 통화 안 해도 해결돼요!

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💡 이런 상황에 바로 전화하세요!

• 앱 오류로 이체가 안될 때
• 인터넷뱅킹에서 보안매체 등록 문제 생길 때
• 카드 사용 정지, 분실, 보이스피싱 의심될 때
• 대출 상환일이나 이자 계산 헷갈릴 때
• OTP, 인증서 등록 등 보안 문제 발생 시

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🧠 준박사의 솔루션

1. 하나은행 고객센터 대표번호는 1599-1111이며, 대부분의 금융 상담은 이 번호에서 해결됩니다.
2. 상담 연결 시 '0번'을 누르면 빠르게 상담사와 연결할 수 있어 시간을 절약할 수 있어요.
3. 해외에서는 +82-42-520-2500으로 국제전화 연결이 가능하며, 긴급 분실 신고는 1599-1155로 24시간 대응됩니다.
4. 앱, 챗봇, 홈페이지를 통한 간단한 업무 처리가 가능하니 전화 대기시간이 부담된다면 이 채널을 활용해보세요.
5. 월요일 오전은 피하고, 화금 오전 1011시, 오후 2~4시가 상담 연결이 빠릅니다.